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Galicia y el desafío digital: "En la experiencia, el cliente ya te compara con Netflix o Facebook"

Emiliano Porciani, Gerente Digital en Banco Galicia, habló con Infotechnology sobre cómo están encarando los bancos tradicionales los cambios tecnológicos.

Con el avance de las fintech cada vez más acelerado, los bancos tradicionales están girando hacia el mundo digital. "La propuesta de valor es entregarle valor al cliente y esto hoy está atado al mundo digital", comento a Infotechnology Emiliano Porciani, Gerente Digital en Banco Galicia.

Las nuevas tecnologías ofrecen una oportunidad tanto como un desafío para los bancos clásicos. "El desafío es estar a la altura de lo que espera el cliente, la experiencia tiene que ser igual o mejor que usar Netflix o Twitter", explicaba Porciani.

La digitalización de la banca sigue siendo un atractivo nicho con un enorme mercado, dado que la casi la mitad de la población argentina aún no está bancarizada.

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