El empresario más rico del mundo tomó estas ideas de sus empleados y duplicó ganancias

El fundador de Amazon reveló dos anécdotas que lo llevaron a mejorar la experiencia de su compañía. 

Jeff Bezos, fundador del gigante estadounidense de ventas online Amazon y propietario de The Washington Post, reveló dos grandes historias que lo llevaron a cambiar su perspectiva sobre la compañía.

En una entrevista con la cadena CNBC, el fundador de Amazon contó una serie de anécdotas que explican por qué escucha a sus empleados. Según el ranking Real Time Billionaires de la revista Forbes, Bezos es el hombre más rico del mundo. Desde 1994, el magnate enfrenta decenas de responsabilidades y una de ellas es rodearse de las personas correctas en su ámbito de trabajo.

En el primer mes de trabajo, diez personas empaquetaban pedidos de libros. Los despachaban arrodillados en el piso de cemento porque no tenían mesas suficientes para empaquetar.

“Como no teníamos mesas para empaquetar, le dije a uno de los ingenieros de software que estaba empaquetando a mi lado: “¿Sabés lo que debemos hacer? Deberíamos comprar rodilleras . Él me miró como si yo fuera el tipo más tonto que había visto en su vida, y dijo: “Jeff, deberíamos comprar mesas para empaquetar ".

"Era la idea más brillante que jamás había escuchado", dijo Bezos a CNBC. Compró mesas al día siguiente y duplicaron la productividad.

El millonario también aprendió una lección cuando un ingeniero de software junior le solucionó uno de los problemas de la compañía. Antes del lanzamiento de Amazon Prime, el director ejecutivo y sus empleados buscaban perfeccionar el plan de fidelización. 

Amazon Prime es el servicio premium dentro de Amazon. Se contrata desde el sitio Amazon.com de manera fácil y rápida usando una cuenta preexistente en el sitio. El costo es de US$ 12,99 por mes o US$ 119 por año. 

A un ingeniero de software se le ocurrió transformar el servicio Amazon Prime a como se lo conoce hoy en día: “No como un programa de fidelidad, sino como una suerte de buffet libre de envío rápido y gratuito. El equipo de finanzas modeló esa idea y los resultados fueron horribles cuando ofrecíamos envíos ilimitados. El envío es caro, aunque a los clientes les encanta , asegura el CEO.

“Todos los tipos de clientes apreciaban este servicio , revela. El programa resultó ser un éxito. Actualmente, el servicio ofrece envíos gratuitos y descuentos, además de acceso a otros servicios de la plataforma como Prime Video, Prime Music, Prime Reading y Amazon Photos.

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