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Avon: la inversión clave de esta empresa de 100 años para "resucitar" y valer US$ 11.000 M

En mayo pasado, la compañía Natura compró Avón y la operación dio origen al cuarto grupo de belleza más grande del mundo.

Por CARLOS ALTEA - 19 de Julio 2019
Avon: la inversión clave de esta empresa de 100 años para "resucitar" y valer US$ 11.000 M

Todos los negocios se transforman. Y el de la industria de la cosmética no es la excepción. En mayo pasado, la compañía Natura compró Avón y la operación dio origen al cuarto grupo de belleza más grande del mundo.

En ese contexto, accionistas de la firma brasileña tomaron el control del 76% de la empresa conjunta, mientras que los de Avon se quedaron con cerca del 24%.

Ahora, todo el holding vale US$ 11.000 millones y Avon vale alrededor de los US$ 3.700 millones. En ese contexto, la firma tomó la decisión de avanzar en su proceso de transformación digital y lanzó su nueva tienda online.

Además, con el objetivo de ampliar su mercado en el mundo digital, la compañía presentó una nueva App móvil llamada “ON By Avon”, y tiene por objetivo mejorar la oportunidad de ganancia de las millones de Revendedoras Independientes.

Asimismo, facilita el acceso de los productos a más clientes a través del sitio web oficial, según remarcó Axel Gegenschatz, gerente General para el Grupo de Mercados Sur en Avon, en diálogo con El Cronista.

En la actualidad, en la firma trabajan más de 1500 personas en las operaciones del Grupo de Mercados Sur, que abarca tanto a la Argentina, como a Chile y Uruguay.

1. ¿Cuándo y por qué decidió iniciar Avon su transformación digital?

Desde 2018 a nivel global, Avon viene acelerando la implementación de herramientas digitales para el desarrollo del negocio, con una clara directriz high tech y high touch basada en su fortaleza vincular con el fin de mejorar la experiencia de las Revendedoras independientes y potenciar su negocio a través de más y mejores contactos con sus clientas. En este sentido, desarrollamos en profundidad el área digital, invertimos en Recursos Humanos e incorporamos management con experiencia a escala global y local.

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Hoy ya nadie duda de que las empresas de tecnología, a lo largo y ancho de su espectro, son las que van a dominar los mercados más importantes en los próximos años. No hace falta mucho más que ver el ranking de las empresas con mayor capitalización bursátil.

2. ¿Por qué Avon mantuvo la figura de 'Revendedora Independiente' más allá de la transformación digital iniciada?

El modelo fundacional de la empresa fue la venta persona a persona y este modelo queda aún más vigente a través de las nuevas tecnologías y canales. Nuestro objetivo es evolucionar hacia el futuro, basados en la fortaleza de nuestra esencia y las Revendedoras Independientes Avon siguen siendo centrales en ese modelo. Por eso les ofrecemos nuevas herramientas digitales que les permitan potenciar y mejorar su negocio.

Por ejemplo, la nueva experiencia de compra que brinda el e-commerce continúa incluyéndolas ya que, al momento de realizar la compra, el usuario puede elegir una Revendedora o le puede ser asignada una automáticamente. Asimismo, sea que se opte por una entrega personal o por el por envío a través de correo privado, la Revendedora igualmente percibirá un porcentaje sobre la venta.

3. ¿Cuál será la próxima innovación de la empresa?

Recientemente presentamos una plataforma de capacitación en belleza y negocios exclusiva para las Revendedoras; se trata de "La Comunidad de Aprendizaje", un espacio interactivo, abierto y exclusivo donde las propias usuarias pueden compartir sus experiencias, videos, recomendaciones y contenidos propios.

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Entre las tecnologías más prometedoras de cara al futuro figuran, desde hace años, la llamada "Internet de las Cosas"(IoT).Y es que desde industrias hasta hogares, en todos los casos es posible implementar soluciones basadas en estos dispositivos conectados para un sinfín de necesidades.

FICHA TECNICA

Nombre y Apellido: Axel Gegenschatz

Fecha de nacimiento: 4 de diciembre de 1970

Educación: Licenciado en Marketing de la Universidad Austral. Participó en Senior Executive Programs en la Universidad de San Andrés y en Columbia University, ubicada en Nueva York.

Cargo actual: Gerente general para el Grupo de Mercados Sur en Avon

Trabajos anteriores: Gerente general de Reckitt Benckiser; vicepresidente de Grupo y Gerente general para Latinoamérica Norte, con base en México (desde septiembre de 2014 a julio de 2016).

-Dijo sobre la nueva estrategia de venta online

"Con este nuevo e-commerce los clientes pueden contar con diferentes formas de pago y entrega. Esta nueva experiencia de compra siempre estará vinculada con una Revendedora Independiente por la que podrá elegir al momento de la compra o le será designada automáticamente. Los productos podrán abonarse en efectivo o con tarjetas de crédito. Además, permite optar entre el envío tradicional a través de una Revendedora Independiente; el retiro del pedido en una oficina postal o la entrega a domicilio."



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