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Hacen negocio resolviendo el mayor drama de Mercado Libre: facturan $ 75 M

Horacio Esteves, Nur Malek Pascha y Daniel Battistelli son los creadores de una plataforma para gestionar envíos que centraliza a los proveedores de correo en un mismo lugar. Cuáles son las complicaciones para revolucionar el transporte de mercaderías en la Argentina.

Por GUADALUPE SÁNCHEZ GRANEL - 15 de Febrero 2019
Hacen negocio resolviendo el mayor drama de Mercado Libre: facturan $ 75 M

La logística es uno de los grandes desafíos de las empresas en la Argentina. Conscientes de esta necesidad, Horacio Esteves, Nur Malek Pascha y Daniel Battistelli vieron una oportunidad y se lanzaron a crear EnvíoPack, una plataforma para gestionar envíos que centraliza a los proveedores de correo y mensajería en un mismo lugar. Con amplia trayectoria en el mundo digital, los tres amigos crearon una plataforma que apunta a convertirse en nexo entre las tiendas digitales y las empresas de logística. 

Battistelli es ingeniero de software —lanzó y administró su propia fábrica de software, Pragmore, durante 10 años— y fue quien creó la plataforma de Envíopack. Esteves, ex director general de un e-tailer de moda, fue quien incorporó la base de clientes inicial y ayudó a validar el Producto Mínimo Viable. Por último Malek Pascha es ex miembro del equipo fundador de dos de los principales e-commerce de la Argentina, donde diseñó, implementó y administró las operaciones por lo que aporta una década de experiencia en comercio electrónico y logística.   

“Los desafíos en transporte de mercaderías, en la Argentina, son principalmente dos: por un lado el tema de invertir en tecnología, mirar el largo plazo es difícil por lo que aportar tecnología en un contexto de incertidumbre y costos fijos altos, es un desafío. Por otro lado el tema de la infraestructura, temas que no están resueltos como rutas, conectividad”, explica Pascha, directora del emprendimiento que nació en junio de 2016, se lanzó en enero 2017  y que implicó una inversión de US$ 100.000 por parte de los socios.

Sin embargo, pese a las trabas, la directora de la empresa asegura que en los últimos años con la llegada del comercio electrónico —una de las industrias más dinámicas a nivel mundial y con mayor crecimiento— son muchas las pequeñas y medianas empresas que empezaron a entender la importancia de incorporar tecnología y mejorar su estrategia logística. “Los comercios minoristas entendieron que la logística en el e-commerce es esencial, que se tienen que hacer cargo de que el producto llegue bien al cliente porque es parte de la experiencia de compra y tiene impacto en si es exitosa o no. La empresa que transporta el producto es la última vía que te conecta con el cliente por lo que también te representa. Ambas partes entendieron que más que una relación cliente-proveedor, hoy tiene que haber una alianza estratégica.”

Brindar soluciones simples

Conscientes a la vez de que los comercios minoristas tienen muchas otras prioridades, con EnvíoPack buscaron crearon un espacio simple que acercará clientes a los correos y facilitará la llegada de las marcas. “Aportamos a comercios minoristas una plataforma que les permite realizar envíos de todo tipo y tamaño. Proporcionamos automatización y eficiencia para que sean competitivos: los conectamos con una oferta de logística muy abarcativa. Esto permite a los comercios armar una estrategia de logística más eficiente y ahorrar hasta un 35 por ciento en una política de envíos, que en mercado tan inestable es clave”, destaca Pascha y define al producto con el modelo de software como servicio (SaaS, en inglés).

EnvíoPack les permite el acceso a los principales operadores logísticos del país con todos sus servicios sin que sus clientes tengan que realizar integraciones con cada uno. Los atributos más destacados se basan en poder especializar a los operadores por localidades y provincias, y por eso administran mejores tarifas. La herramienta posee un panel de métricas y permite  la impresión de etiquetas y remitos. Los clientes pueden utilizar EnvíoPack cargando sus pedidos manualmente o realizando la integración desde sus plataformas propias o a través de Tienda Nube, MercadoShops y Magento, entre otros. De esta manera, el sistema brinda a las empresas la posibilidad de centralizar todo lo referente a la distribución de sus pedidos  en un mismo lugar.

“Los comercios minoristas se integran vía API y tienen disponible una oferta de 25 servicios de mensajería. Se integran y definen sus reglas de negocio según sus objetivos y prioridades: para algunos es el servicio, para otros el precio, otros eligen por zona  y nosotros facilitamos los datos”, explica y agrega que se especializan en envíos pesados hasta 1.000 kilos a nivel nacional.

“Aportar tecnología en un contexto de incertidumbre y costos fijos es un desafío.”

“Como no todos los correos van a los mismos lugares, te permite ser multioperador. La herramienta automáticamente sugiere cuál proveedor iría en cada caso”, detalla haciendo hincapié en que otro de los beneficios fundamentales de la plataforma es su inteligencia predictiva que permite que los comercios online puedan armar reglas de negocios y seleccionar al mejor proveedor logístico, adaptándolo a sus necesidades según el tipo y zona de envío. 

“A través de EnvíoPack innovamos para que la logística no sea una caja negra de costos y desinformación para los comercios, quienes en un mercado tan cambiante e inestable como el argentino, necesitan mantenerse competitivos. Les damos mayor visibilidad lo que les permite administrarse mejor y de ese modo puedan satisfacer las necesidades de sus clientes que hoy son mucho más exigentes”, agrega Pascha.  

A través de la tecnología se les brinda a las marcas la posibilidad de procesar miles de envíos, lo que permite preparar la estrategia para eventos importantes de consumo masivo, como el Hot Sale y el CyberMonday, momento en los que las ventas escalan en poco tiempo. En esos casos EnvíoPack ofrece a los e-commerce que puedan contar con más opciones de envío, evitándoles cualquier problema a nivel tecnológico. “Estamos trabajando constantemente en la experiencia de usuario. Es una tecnología robusta, procesa muchísimas transacciones, por lo que buscamos que sea flexible y dinámica.” 

Megatone, Prüne, Frávega, Juanita Jo son solo algunos de los 500 clientes activos de la plataforma que ya superó los 10.000 envíos mensuales. En cuanto al modelo de negocios, EnvíoPack cobra una comisión variable según el acuerdo cerrado con cada correo y en función de la cantidad de entregas que les genera. Los e-commerce registrados pagan un monto por envío que varía según el destino y el proveedor que elijan.  Si bien actualmente EnvíoPack se enfoca en Capital Federal y alrededores, los próximos pasos son ampliarse al resto del país. 

En su primer año de operaciones, la firma facturó $23 millones y en 2018 apuntan a llegar a los $75 millones. El próximo gran paso es la expansión: en noviembre desembarcaron en Chile —en julio ganaron un premio de Start-Up Chile de US$ 40.000 para instalar el negocio en el país vecino — y en 2019 aterrizarán en Perú y México.  


En números

Fundación: 2017

Inversión inicial: US$ 100.000 más fondo semilla de $250.000.

Socios:  3

Facturación:  $ 75 millones (proyectada 2018)

(Fotografía: Gustavo Fernández.)



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