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Negocios

Por qué los emprendedores prefieren vender por Facebook

Desde cursos de mecánica, objetos de diseño y arte, cada vez más empresas utilizan la red social de Mark Zuckerberg para ofrecer sus productos.

 

Por María Gabriela Ensinck - 12 de Septiembre 2014
Por qué los emprendedores prefieren vender por Facebook






Las Lupa es una marca de calzado creada en 2013 por Luciano Pérez Contreras y Pablo Fornino, con una inversión de $ 65.000 de fondos propios para empezar a producir en su fábrica de Avellaneda. La firma tiene locales en Buenos Aires, Córdoba, Salta y Tucumán, pero llega a todo el país a través de su tienda digital. “El 30% de las ventas minoristas se realizan online y un 25% de las mayoristas por contactos de Facebook”, destacan. La red social “nos permite llegar a un público más amplio y conocer sus preferencias. Es un medio de consulta y guía para los clientes”, afirman los socios.

facebooklike

Como Las Lupa, cada vez más pymes utilizan la red social como vidriera y canal de ventas. Algunas lo hacen como un complemento mientras otras reemplazan su sitio web por una fan page.

En la Argentina, Facebook tiene 23 millones de usuarios; 17 millones conectan a diario y 16 millones acceden mediante dispositivos móviles, según datos de la firma. Los usuarios locales ostentan uno de los promedios más altos de permanencia en el mundo: pasan 20 horas semanales conectados. Por otro lado, hay medio millón de fan pages corporativas, según datos propios de la subsidiaria local de la firma.

Negocios que gustan

Facebook creó, en abril de 2012, su división SMBs (Small and Medium Business), que dos años más tarde empezó a funcionar para el mercado hispanoparlante desde Buenos Aires. La red social lanzó su programa ‘Camino al éxito’, que consiste en un mes de capacitación y asesoramiento a emprendedores por un equipo de expertos en Marketing Online. El programa es gratuito, pero, para acceder, se debe contratar un paquete de publicidad online por u$s 35 diarios por 30 días.

La red social no tiene plataforma de e-commerce propia, pero tiene partners de negocios, como Tienda Nube, especializados en el desarrollo de aplicativos para comercio electrónico y carritos de compras dentro de las Fan Page.

“El 50% de nuestras ventas se canaliza por Facebook”, afirma Pablo Ré, quien, en 2011, fundó Entre Ríos Solar, que ensambla y vende termotanques solares en todo el país. “Llegamos a áreas marginales, sin acceso a servicios básicos y sin conexión a gas natural”, destaca. Hoy, el emprendimiento tiene más de 4.000 fans y comercializa sus productos en Corrientes, Misiones, Santa Fe y Entre Ríos.

El Instituto Terciario de Capacitación Automotriz (ITCA), fundado en 2006 en el barrio porteño de Villa Devoto, consiguió un 20% más de inscriptos este año respecto al anterior, gracias a sus posteos y anuncios en Facebook.

“La página recibe 30.000 visitas al mes y tenemos más de 11.000 fans. Para aumentar la base de potenciales alumnos, hacemos sorteos. Los participantes nos dejan sus datos y luego los contactamos”, destaca Maximiliano Leonelli, responsable de Marketing de ITCA. “La inversión en publicidad a través de Facebook se recupera con la mitad de un curso de capacitación, que vale
$ 700”, asegura.

Facebook

Alto impacto

Tienda Kitsch fue fundada por Rodolfo Serio, tras una inversión de $ 20.000 (fondos propios), en 2008. Al principio, funcionó como una tienda online de regalos: electrónica o indumentaria. Desde 2010, tiene un local en una galería en Villa Crespo, pero aún hoy, el canal online es preponderante. “Un 45% de las ventas pasan por ese canal”, comenta Serio. “El 50% de los contactos nos llega por Facebook”.

Si bien la tienda no tiene un carrito de compras en su Fan Page, a quienes lo piden, se les envía un link para abonar por MercadoPago. Hoy, la Tienda tiene 110.000 fans. Su fundador aconseja “que las preguntas por Facebook sean evacuadas por los vendedores, que están en el local y atienden el teléfono, porque muchas veces la consulta se inicia por la red social y, luego, sigue por vía telefónica o personalmente”.

“Facebook genera visitas a nuestro sitio web, viraliza las publicaciones y mejora la presencia de marca", dice Daniel Polizzi, que fundó el portal de pedidos de comida a domicilio Relivery, en 2011, junto a tres socios: Gustavo Canevsky, Juan García y Philippe Wigdorovitz, con una inversión inicial de u$s 50.000, provenientes de ahorros propios. Los emprendedores recomiendan delinear una campaña de comunicación integral para no hacer posteos aislados que corren el riesgo de saturar. “Hay aplicaciones para generar sorteos y concursos”, resalta Polizzi.

Mero Arte, una galería virtual para artistas independientes, utiliza Facebook como canal de difusión, aunque las ventas se realizan a través del sitio web. El emprendimiento fue creado en 2013 por tres socios, Nicolás Rosental, Santiago Cavanagh y Melina Kharsansky, con una inversión de $ 50.000 (fondos propios). “Los artistas pueden armar su galería en nuestro sitio, registrándose”, señalan los socios. “Tenemos una comunidad de más de 25.000 usuarios que pueden ‘seguir’ a los artistas, conocer nuevas obras que exponen y enterarse de muestras y eventos”, destaca. “A través de la Fan Page, vamos sugiriendo nuevos seguidores a los artistas y nuevas propuestas y estilos en arte a los usuarios”.

La posibilidad de segmentar el mercado según género, edad, localización, estudios y preferencias; interactuar en tiempo real y generar contenido a bajo costo, convirtió a Facebook en un canal de difusión y ventas apto, también, para el negocio pyme.  

Nota publicada originalmente en el suplemento PYME de El Cronista Comercial el 11/09/2014.



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