Motivación, la palabra clave

La profesionalización fue muy alta en los últimos años", señala Marcela Petrillo, country manager de Von Der Heide, consultora de RR.HH. especializada en posiciones de top y middle management que asesora a varias aseguradoras. La especialista afirma que los RR.HH. del seguro pasaron de ser meros vendedores a cuadros con capacidad técnica y de marketing con mucha segmentación. El cambio se dio con la llegada de las empresas globales. La tendencia impuso nuevos perfiles a los reclutadores de cada compañía. "Se valora la capacidad de negociación, la forma de relacionarse interpersonalmente y la habilidad de captar nichos de negocios".
Formar recursos calificados para pelear segmentos competitivos, como los Patrimoniales, y para captar las potencialidades de los no tan desarrollados, como Vida, puede marcar la diferencia y las compañías ofrecen carreras de capacitación específicos para sus segmentos. San Cristóbal, por caso, tiene una plataforma de e-learning, a través de la que se va complementando la formación. "Además, tenemos una Escuela de Líderes con alianza con universidades para aportar herramientas de gestión de personas", explica Yanina Bustos, gerente de RR.HH. Las capacitaciones no sólo son técnicas. En Gaman descubrieron que la formación no convencional lograban motivar mucho mejor a los equipos comerciales. "Intentamos brindar herramientas para que estén actualizados y por otro hacemos talleres no tradicionales para motivar desde otro lugar", apunta Maaiana Goldfarb, gerente de Planeamiento del bróker.
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