El negocio de los artículos pagos en Wikipedia

Las empresas dedicadas a generar entradas para terceros aseguran que sus clientes necesitan aparecer y cuidar su imagen dentro de la plataforma. Por otra parte, la comunidad de usuarios dice que las entradas deben ser creadas de manera orgánica.

Por Felix Ramallo - 28 de Noviembre 2013
El negocio de los artículos pagos en Wikipedia




Ya se volvió una reacción automática para muchos. Más de uno habrá vivido una situación en donde una discusión se torna interminable y el juez que dará por terminado el problema se encuentra a un click de distancia: Wikipedia. Es que el sitio es uno de los más populares de Internet y, pese a las críticas, tal vez una de las fuentes más confiables para la mayoría de los usuarios y creada por particulares que escriben ad honorem.

Wikipedia suele aparecer entre los primeros resultados de búsqueda en Google y eso no es un dato menor: si una empresa o persona no aparece, no existe y si aparece y no es lo que se desea ver puede tornarse un problema para quienes quieren mantener un determinado perfil.

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Crédito: Infotechnology.com

Teniendo en cuenta esta problemática y que la enciclopedia se construye en base al trabajo de voluntarios que escriben las entradas, varias empresas ofrecen un servicio a la carta para crear un artículo en Wikipedia sobre una determinada persona, producto o empresa. Compañías como MyWikiPro, Wiki PR (que en el último tiempo tomó más revuelo ya que la plataforma creada por Jimmy Wales cerró varios usuarios que trabajaban para la empresa) o Wikiexperts trabajan editando los artículos de particulares que desean mejorar su imagen en Internet.

“Fundamos Wikiexperts hace poco más de tres años porque veíamos que Wikipedia era más que una enciclopedia online, se transformó en un recurso de consulta indiscutible. Con el tiempo fue adquiriendo más importancia y hoy aparece siempre entre la primera y quinta posición entre los resultados. Tiene alta visibilidad y credibilidad. Cuando la gente busca información ya sea de un personaje o tema, allí es donde van”, explicó Silvina Moschini, directora de Wikiexperts a Infotechnology.com.

Justamente ahí es donde Moschini cree que su empresa es relevante, ya que, según sostiene, los artículos de Wikipedia están escritos por “gente que escribe de sus pasiones”. Muchas empresas o personas no despiertan ese fanatismo y es por eso que su compañía y competidores cuentan con editores de Wikipedia que redactan los artículos correspondientes.

“Una de nuestras políticas principales es la política neutral, que distintos puntos de vista converjan para generar estos artículos. Queremos que las empresas estén, pero si dejamos que las compañías participen directamente del artículo se quita la neutralidad de Wikipedia”, sostuvo Osmar Valdebenito, director ejecutivo de Wikimedia Argentina, la filial local de la organización detrás de la enciclopedia, ante Infotechnology.com.

Valdebenito admitió que hay un importante gris sobre este tema dentro de la comunidad, ya que no hay una posición dominante tomada. Dentro de la organización están conscientes de que hay usuarios que trabajan para empresas, lo que genera “resquemores dentro de la comunidad”.

“Wikipedia tiene que ser la suma del conocimiento universal, no solamente estar discriminado por gente que está ahí y que puede escribir por amor u odio. Va muy en contra del modelo de sustentabilidad de Wikipedia. Si se mira el número de editores voluntarios creció mucho y ahora se estancó. En Wikimedia tienen todos cargos pagos, son burócratas. Los que no cobran son los que escriben. Respetando las leyes de la plataforma creamos contenidos de temas que no se harían porque no despiertan pasiones. También hacemos traducción a muchos idiomas, cosa que no se hace mucho”.




Sin embargo, Valdebenito disiente con este punto ya que “si no hay nadie que esté interesado en un tema, quiere decir que ese tema no es relevante para una enciclopedia”. Aunque aclara que “obviamente hay tópicos que son relevantes y en donde hay pocos usuarios que escriben sobre eso. Pese a eso entendemos que si nadie hace un artículo al respecto esto se debe a que no tiene un impacto para que la comunidad lo valore”.

De todas maneras, el ejecutivo de Wikimedia reconoce que no hay posturas definidas dentro de la comunidad sobre estos temas. “Hay muchos editores que dirán que no quieren que las empresas esten con artículos pagos. El wikipedista en sí también tiene un sesgo, pero el tema es ver cómo abordarlo. La comunidad tiene que enfrentar ese desafío, tomar una política clara y lograr que las empresas participen de manera restringida”, aseguró Valdebenito.

Según sostiene CNET, la empresa Wiki PR cobra entre US$ 500 y US$1000 para la creación de un artículo y US$ 50 por mes por el monitoreo de esa entrada. Wikiexperts no comunicó cuál es la tarifa que cobra, pero aclaró que trabajan haciendo un monitoreo integral del artículo que se crea, siguiendo los cambios que se producen y agregando la información necesaria. 

La recomendación que brindan desde Wikimedia es que las empresas participen de la comunidad abiertamente: que marquen los errores que puedan haber en artículos, que la comunidad los tome y empiece a consultar a las compañías como una fuente regular.

Si es esto lo que las empresas buscan solo el tiempo lo dirá. Por el momento, al no haber una postura firme sobre esta temática, Wikipedia se volvió un campo en donde conviven como iguales tanto los usuarios orgánicos como los pagos. Por lo menos, por ahora.



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