Brandmeter: un ranking de marcas especial

La solución permite analizar la información y los comentarios que consumidores publican en las principales redes sociales y en 120.000 sitios. La plataforma fue desarrollada por SocialMetrix, compañía fundada por Martín Enriquez, Gustavo Arjonez, Juan Manuel Damia y Francisco Lemos. En exclusiva y previo a su lanzamiento, los entrepreneurs hablaron con Infotechnology.com sobre la nueva herramienta. 30 de Noviembre 2010
Brandmeter: un ranking de marcas especial

Buzz lo llaman los ingleses. “Ruido de noticioso” el resto del mundo. En la era web, ello se traduce en lograr que los usuarios reconozcan, comenten y, en el mejor de los casos, recomienden unos a otros lo que encuentran en su travesía por la red. En pocas palabras: que incurran en lo que pasó a llamarse social networking. En este sentido, los usuarios argentinos tienen todas las de ganar: según los últimos datos de ComScore, el 86,9 por ciento de la población argentina activa en la red incurre en alguna actividad de interacción social al mes. Tanto es así que dedican cerca del 19 por ciento del tiempo a ello. Sólo las acciones de búsqueda logran, con un 22 por ciento, una mayor atención. Entre las redes sociales, Facebook es la que se lleva las palmas, también en la Argentina donde logra captar a 79,7 por ciento de la atención de sus usuarios, según en relevamiento de ComScore.

Saber cómo aprovechar ese potencial es uno de los puntos que desvelan a más de un ejecutivo y particularmente a las agencias de marketing interactivo. Más que nunca, el valor de una marca depende hoy de que se hable de ella, que sus productos se comenten y que logren afianzarse en la percepción virtual de los consumidores. La pregunta será después cuánto. Para hacerlo, SocialMetrix, la compañía fundada en 2008 por los emprendedores Martín Enriquez, Gustavo Arjonez, Juan Manuel Damia y Francisco Lemos, lanzan ahora Brandmeter. Según sus creadores, no sería un índice de marcas más. “Se trata de una plataforma que permite un análisis más horizontal que vertical”, comenta Martín Enriquez, CEO de la firma, en un diálogo exclusivo con Infotechnology.com previo al lanzamiento .

Desallarrollado principalmente sobre Java, en cuatro meses y sobre la experiencia de dos años de trabajo con el primer producto de la empresa -SMX Echo- a sus espaldas, Brandmeter apunta a ofrecer un benchmarking simultáneo a través de varias categorías o segmentos, como lo son la industria, el transporte, el tourismo o el mundo de las finanzas. “En comparación con SMX Echo, que permite un análisis de la marca más vertical, en cuanto a su percepción sectorial, Brandmeter es algo más horizontal”, amplía Martínez.

La herramienta compara y cruza las calificaciones y los comentarios de consumidores que se publica sobre 500 marcas y en las principales redes sociales, además de 120.000 sitios web. Como base se toman las brands publicadas en ranking de BusinessWeek y el Best Global Brands 2010, de Interbrand, sobre las cuales se calculan luego las concurrencias. Para sus creadores, la herramienta es la primera en el mundo que permite un análisis de este tipo y evita la manipulación de las empresas para corregir su ubicación en el ranking. “El resto de las plataformas buscan palabras clave, donde cada no configura las marcas que quiere. Esta plataforma está pensada para que todas las marcas sean medidas por la misma regla y todo el proceso, tanto de selección de marcas como de fuentes y de medición, está enfocado en garantizar esto”, comenta Juan Manuel Damia. Brandmeter estará disponible en español, portugués e inglés, con lo cual sus creadores apuntan a conquistar no sólo el mercado de iberoamérica sino también el de la comunidad hispana en los Estados Unidos. La capacidad para procesar tal volumen de información la garantizan 150 servidores virtuales contratados en EE.UU. 

“La expertise para hacerl todo esto provino obviamente de los dos años de trabajo que se inició con SMX Echo”, agrega Gustavo Arjones, responsable de IT de la empresa. La idea original era tan simple como difícil de plasmar: una solución de monitoreo, clasificación y evaluación de comentarios online con respecto a una marca, producto o personaje determinado. La tecnología le permite así a un cliente saber qué se está opinando sobre él o sobre sus productos en la Web, en tiempo real.

Junto a SMX Echo, el nuevo desarrollo le valió a SocialMetrix, ser galardonados en estos días como “emprendedores emergentes del año”, premio que otorga la Fundación Endeavor. Los números parecen acompañarla. La empresa arrancó hace dos años con una inversión de US$ 150.000. De los nueve empleados y una facturación de US$ 90.000 en 2009, SocialMetrix pasó a facturar US$ 500.000 y emplear 13 personas en 2010. Para el próximo año apunta a saltar a una plantilla de 40 profesionales y “multiplicar por varias veces” los ingresos, según proyecta Enriquez.

 



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